31.07.2023

Как вернуть невозвратные билеты Уральских авиалиний?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть невозвратные билеты Уральских авиалиний?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

2. Как вернуть деньги в случае отмены рейса?

3. Судебная практика: компенсация за задержку стыковочного рейса

4. [ 2013-12-18 15:15 ]. «“Уральские авиалинии” модернизировали онлайн-продажи билетов»

5. Какие тикеты нельзя вернуть

6. Законодательство о возврате

7. Можно ли сдать невозвратные билеты

8. Перенос даты вылета невозвратного билета

9. Как вернуть (сдать) уже оплаченный электронный билет?

10. Как действовать, если покупка совершена в кассе

11. Как поменять билет на самолет. Советы и решения

12. Промокоды «Уральские авиалинии» / Черная пятница

Авиационный кодекс Российской Федерации оговаривает такие возможности и детализирует условия и оттенки. Правила допускают продажу проездных документов, которые не могут быть восстановлены, и пассажирам не следует забывать об этом.

Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»

Авиакомпания «Уральские авиалинии» предоставляет несколько причин для возврата билетов. В то же время они объединены в различные группы.

Добровольное возмещение,.
Необходимо.

В первом случае все зависит от желания и возможностей пассажира. Другими словами, если пассажир не может вылететь по различным причинам, он оставляет за собой право вернуть купленный билет.

Вынужденное возвращение — часто по причинам, не зависящим от самого пассажира, но которые могут быть связаны с неспособностью пассажира к полету. Примеры — пассажиры, которые не могут лететь из-за серьезной болезни, смерти близкого человека и т.д.

В любом случае, процедура является формальной и заключается в следующем

Выберите один из доступных способов возврата купленного билета «Уральских авиалиний».
Заполните соответствующую форму заявления.
Дождитесь положительного решения.
Верните деньги.

Как правило, деньги возвращаются тем же способом, каким они были первоначально отправлены авиакомпании.

Как вернуть деньги в случае отмены рейса?

Отмена рейса — одна из причин непреднамеренной отмены. Процесс возврата зависит от того, как был приобретен билет.

Если документ был приобретен дистанционно, его можно вернуть по телефону или электронной почте.

Если билет был приобретен в кассе, необходимо обратиться непосредственно в место покупки и предъявить паспорт, билет, подтверждение оплаты и доверенность, если в процедуре участвует законный представитель. Если билет был приобретен у агента, необходимо связаться с ним.

Все авиакомпании действуют в соответствии со своими правилами и нормами. Однако существует ряд внутрифирменных нюансов, которые необходимо учитывать при бронировании билета. На нашем сайте вы найдете практические советы по возврату билетов на рейсы авиакомпаний S7, UTair, Аэрофлот и Победа.

Судебная практика: компенсация за задержку стыковочного рейса

Пассажиру не возвращали деньги за билет, и заявитель решил добиться справедливости. Был задержан вылет по маршруту Омск-Москва, из-за чего один из пассажиров опоздал на стыковочный рейс до Франции (Бордо). Клиенту авиакомпании пришлось купить новые билеты. Он попытался взыскать с «Уральских Авиалиний» убытки (46 тыс. руб.), компенсацию морального вреда (25 тыс. руб.), неустойку (177 тыс. руб.), а также штраф.

Перевозчик настаивал на том, что рейс задержали по той причине, что воздушное судно поздно прибыло с предыдущего рейса, а потом на нем устраняли возникшую неисправность – снижение уровня гидрожидкости.

Однако суд отверг данные аргументы, так как ответчик не смог доказать, что поломка была по-настоящему серьезной и угрожала жизни и здоровью людей. В результате с авиакомпании в пользу клиента было взыскано почти 84 тыс. руб., в том числе и стоимость новых авиабилетов. Решение суда вступило в силу (дело №2-391/2020).

Согласно Воздушному Кодексу п. 2 ст. 108, пассажир имеет право вернуть билет ввиду обстоятельств.

Причины могут быть:

добровольные;
вынужденные.

В случае с добровольными причинами все зависит от возможностей и желания самого клиента «Уральских авиалиний»: если он по каким-либо причинам не может отправиться в путешествие, он имеет право на возврат купленных билетов.

К вынужденным причинам относятся ситуации, независящие от человека:

отмена или задержка авиарейса;
прилет или отправление воздушного лайнера не по расписанию;
изменение первоначального маршрута;
смерть или болезнь пассажира, родственников, следующих на одном самолете;
отказ в предоставлении места на указанный в талоне воздушный транспорт, рейс;
несостоявшаяся поездка по причине опоздания пассажира из-за продолжительной проверки в аэропорту (только в отсутствии запрещенных в багаже предметов);
размещение, обслуживание клиента не по купленному тарифу.

[ 2013-12-18 15:15 ]. «“Уральские авиалинии” модернизировали онлайн-продажи билетов»

Авиакомпания “Уральские авиалинии” запускает в работу модуль онлайн-продаж Amadeus e-Retail. Это позволит пассажирам бронировать билеты и регистрироваться на рейс непосредственно на сайте авиаперевозчика. Внедрение нового модуля — это продолжение политики компании по внедрению всех доступных возможностей новой платформы Amadeus Altea. Модернизацию своей IT-инфраструктуры “Уральские авиалинии” ведут с начала нынешнего года.

Среди других дополнительных возможностей модуля — планирование сложных стыковочных маршрутов с учетом действующих интерлайн- и партнерских соглашений с другими авиакомпаниями. Возможность совершать оплату покупок на сайте “Уральских авиалиний” была реализована “Сбербанком”. Процедура очень проста: после бронирования на сайте клиент должен подтвердить заказ в “Личном кабинете” и ввести данные платежной карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации защищены протоколом шифрования SSL и протоколом аутентификации 3-D Secure. В случае удачной оплаты статус заказа в «Личном кабинете» будет изменен на «оплачено» в течение двух-трех минут.

Модуль Amadeus e-Retail — это готовая технологическая платформа с гибкими настройками и возможностью локализации. Это означает, что в сжатые сроки авиакомпания сможет открывать интернет-продажи на различных рынках. Необходимая информация о перелете в системе e-Retail представлена в понятном для клиента формате: например, количество шагов при бронировании сведено к минимуму, есть расширенный поиск по датам и группам тарифов.

“Уральские авиалинии” намерены использовать все доступные технологические сервисы Amadeus. Пассажиры смогут выбирать место на борту авиалайнера, тип питания, приобретать страховой полис, также доступна аренда машин без водителя и бронирование отелей.

Инновационные решения Amadeus сегодня используются в работе мобильных и онлайн-сервисов более ста авиакомпаний мира. С помощью платформы обеспечиваются функции бронирования билетов и обслуживания пассажиров на борту самолета. Всего Amadeus e-Retail внедрена на 260 интернет-сайтах в более, чем 110 странах мира.

Как проверить электронный билет уральских авиалиний
Чаще всего такая услуга сопровождается оплатой штрафа. Правила тарификации устанавливают его сумму. У некоторых авиаперевозчиков поменять электронный документ на другое число разрешено после покупки другого билета. При этом обменять его можно только на авиабилет того же или более высокого класса. Перебронирование с изменением класса предусматривает помимо штрафа дополнительную оплату разницы тарифов.

Переоформить проездной документ, купленный в офисе авиакомпании, можно только через нее. Для этого нужно позвонить или связаться по электронной почте с представителем и узнать у него, как поменять дату или вообще обменять билет. При обмене также придется доплатить разницу в цене.

На сайтах авиакомпаний и сервисах бронирования разрешается вносить изменения в электронный документ онлайн в личном кабинете. У определенных авиаперевозчиков возврат не разрешен, но можно легко поменять дату вылета без доплат или с небольшим взысканием. Условия услуги полностью зависят от правил авиакомпании, времени года и выбранного направления.

Иногда пассажиры хотят поменять проездной документ, который купили, на субсидированный. В этом случае, например, Уральские авиалинии сначала предлагают купить новый льготный билет, а после этого уже вернуть старый.

Также обменять можно в зависимости от правил тарифа. Как и невозвратные, бывают не подлежащие обмену авиабилеты. Чаще всего они встречаются у бюджетных перевозчиков.

В большинстве авиакомпаний переписать авиабилет на другого человека невозможно. Обменять его можно исключительно на рейс авиалайнеров той же компании и только на того же человека, на которого он был куплен. Выходом будет только оформить возврат и купить другой проездной документ.

В компании S7 Airlines это сделать просто независимо от того, что именно нужно изменить — паспортные данные или дату вылета. Осуществить это можно путем звонка в контактный центр с просьбой о необходимом изменении. Или же такая услуга доступна на сайте компании.

Изменение бронирования часто возможно только с доплатой. Например, лоукостер Победа меняет имя пассажира, маршрут, день вылета и рейс за дополнительную плату. Цена такой услуги у Победы — 5 тысяч рублей.

Какие тикеты нельзя вернуть

Отказываясь добровольно от перелета, пассажир должен убедиться в том, что его тариф не относится к невозвратному. После 2014 года (после правок в ФЗ) авиакомпании начали реализовывать талоны, которые нельзя вернуть.

Название тарифа	Промо-лайт	Промо
Изменение маршрута	—	При неустойке в 5 000р.
Возврат до окончания регистрации	—	—
При неявке	—	—

Законодательство о возврате

Воздушным Кодексом РФ предусмотрена подобная возможность, в нем с подробностью расписано, какие предоставляются условия, нюансы. Положения позволяют продажу невозвратных проездных документов, пассажиру не следует об этом забывать.

Особенно нужно быть внимательным при приобретении билета другого государства, их законы отличаются от российских правил. Тогда сдача проездного может сопровождаться проблемой.

В Уральских авиалиниях можно вернуть деньги за билет или обменять в фирменных кассах эйрлайнс, однако надо указать, в редких ситуациях пассажир получает компенсацию всей стоимости. Чтобы не попадать в «переплет» с авиаперевозчиком, нужно хорошо изучить права и обязанности. 100% возвращение денег возможно при нарушении пассажирских интересов.

Если происходит сдача по его вине, то сумма к выплате определяется индивидуально в каждой ситуации.

Возврат проездных билетов – убыточное мероприятие, поэтому при его покупке всегда нужно интересоваться, на каких условия его можно сдать.

Можно ли сдать невозвратные билеты

Разработанный Воздушный кодекс РФ предусматривает подобную возможность. В нем подробно описан порядок и условия для совершения операции.

Одновременно с этим, необходимо помнить, что ВК РФ предусматривает сам факт реализации невозвратных проездных документов. Именно по этой причине необходимо помнить об этом, приобретая подобного рода билеты.

Основной сложностью может стать процедура возврата проездных, которые были приобретены с целью вылета из иной страны, поскольку нормы федерального законодательства в данном случае не действуют.

Как показывает практика, вернуть подобные билеты не составляет труда, если пассажир докажет отсутствие возможности совершить полет в назначенное время либо вовсе по причине запрета лечащими специалистами.

Перенос даты вылета невозвратного билета

Возврату и обмену не подлежат билеты невозвратного типа. Как правило, они реализуются по самой дешевой стоимости.

Изменить дату вылета могут пассажиры, которые переносят перелет на выбранном рейсе по весомым причинам:

смерть близкого человека;
серьезная болезнь, что должно подтверждаться медицинской документацией.

Невозвратные билеты также можно обменять или вернуть, если причиной отказа от вылета являются измененные условия перелета:

задержка самолета на длительные часы;
перевозчик ставит на маршрут другой лайнер, менее комфортный;
изменение маршрута, не подходящего для пассажира.

Авиаперевозчики всегда идут навстречу пассажирам, у которых внезапно изменились планы на вылет из страны по вынужденным причинам.

Как вернуть (сдать) уже оплаченный электронный билет?

В жизни возникают ситуации, когда может потребоваться возврат электронного билета Уральских авиалиний. Этот процесс напрямую зависит от типа проездного документа и способа оплаты. Сумма, которая должна быть возвращена, вычисляется с учетом условий применения тарифных планов.

Ниже рассмотрим, как сдать электронный билет. Инструкция:

Если документ оформлен на официальном сайте авиакомпании с помощью карты, деньги возвращаются на «пластик». Для возврата необходимо перейти в раздел проверки заказа, открыть свой заказ, нажать возврат, а после подтвердить действие. Возможен и другой вариант — аннулирование услуги по телефону. Для этого требуется оформить заявление на возврат денег и отправить его по адресу электронной почты . В заявлении должны быть паспортные данные, ФИО пассажира и номер маршрут-квитанции.
Если электронный билет покупался в кассе Уральских авиалиний, сдать его можно путем обращение в место, где была проведена операция. С собой необходимо иметь чек и паспорт.
При покупке проездных документов на специальных сайтах или в туристических агентствах, возврат производится лицами, которые осуществляли продажу.

Если процесс сдачи проездного документа вынужденный (к примеру, из-за болезни), необходимо предъявить подтверждающую этот факт справку с печатью и подписью врача.

Если в условиях сказано, что подобная процедура не запрещена, то поменять билет можно различными способами:

Лучше всего зайти в персональный кабинет на том сайте, где вы совершали бронирование. В отдельные поля нужно внести все запрашиваемые данные и выбрать из доступных тот рейс, на который вы желаете сделать обмен. Если за подобную услугу взимается дополнительная плата, тогда следует иметь на счету определенную сумму денег.
Можно обратиться на горячую линию перевозчика, который будет совершать выбранный вами рейс, или в службу поддержки сайта и попросить внести изменения по телефону.
Даже при регистрации и покупке билета через интернет осуществить смену даты на более подходящую можно и в кассах аэропорта. Тогда придется предъявить документы, подтверждающие личность, например, внутренний или загранпаспорт и электронную версию маршрутной квитанции.

Видео: как вернуть или обменять авиабилет?

Как действовать, если покупка совершена в кассе

Если речь идет о приобретении в официальной кассе авиаперевозчика, то вернуть деньги гражданин может в любом официальном представительстве компании в любом городе. Список всех касс можно посмотреть на интернет-странице компании в разделе «Информация».

Если же покупка была совершена в любой другой кассе, то получить деньги можно именно в той кассе, где оформлен билет. Всем необходимым займется агентство, где оформлена сделка купли-продажи.

Нужно также помнить, что данное агентство может взимать дополнительные сборы. Точную сумму нужно уточнять непосредственно у той компании, где совершена покупка.

При обращении предоставляются паспорт и чек. Предъявление последнего необязательно, но желательно. Если обратился не сам пассажир, а его доверенное лицо, то нужно предъявить нотариально заверенную доверенность.

Как поменять билет на самолет. Советы и решения

Проездные документы эконом класса можно сдать только в случае вынужденного возврата. Главным условием является момент возврата. Это необходимо сделать до вылета.

Такой тариф предполагает передачу проездного документа перевозчику даже после окончания регистрации пассажиров на рейс.

При необходимости вернуть невозвратные билеты авиакомпании «Уральские авиалинии» пассажиры могут обратиться в службу поддержки на официальном сайте, либо же позвонив по «горячему номеру» телефона.

Денежные средства вернутся полностью, только после обращения по месту приобретения и предъявления оригинала медицинской документа. В основном это официальное подтверждение о здоровье пассажира на дату отлета, справка с авиаздравпункта.

Мировые авиационные компании допускают обмены билетов на другие даты, но сразу нужно отметить, что такие операции проводятся на определенных условиях, регламентированных действующими правилами перевозчика.

Промокоды «Уральские авиалинии» / Черная пятница

Скидка 20% на дополнительные услуги в Black Friday!

Промокод действует
Действует
до 28 ноября 2021, 23:59

Скидки до 2,5% на авиабилеты по промокоду от «Агент.ру»!

Промокод действует
Действует
до 30 ноября 2021, 23:59
Все
промокоды Агент.ру (купонов: 4)

Скидка до 50% на бронирование авиабилетов по России в Черную пятницу!

Промокод действует
Действует
до 28 ноября 2021, 23:59

Авиаперелеты для корпоративных клиентов с экономией до 10%!