05.06.2023

Плохие соседи: что делать, если соседи шумят и мусорят

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Плохие соседи: что делать, если соседи шумят и мусорят». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины

2. Какие санитарные нормы должны соблюдать жильцы

3. Ответственность за нарушение

4. Правила управляющей компании

5. Общие правила для жильцов

6. Безопасность входа в подъезд

7. Как УК отчитываются перед собственниками квартир

Что являют собой места общего пользования, и какие правила поведения в них? Лифты, шахты, чердаки, подвалы, лестницы и площадки между этажами, коридоры, кладовые, сараи и участки земли, относящиеся к дому, площадки, парковки — это и есть те помещения, которыми имеют право пользоваться все жители дома. Они не принадлежат кому-либо конкретно. Поэтому запрещается использовать их как складские помещения либо собственные мастерские. Как уже упоминалось — менять их конструкцию либо размеры, загромождать ненужными вещами и использовать взрывоопасные вещества для их уборки или хранения. Установление дополнительных стен, решеток и дверей тоже считается нарушением инженерного строительства и в случае возникновения опасности могут послужить большой помехой.

Пошаговый порядок действий по восстановлению тишины

Если ваши шумные соседи нарушают порядок в ночное время, предпримите следующие действия:

Позвоните участковому или в полицию. Они должны приехать на вызов (на практике это не всегда так) и зафиксировать правонарушение. Если ваши обвинения подтвердятся, на дебоширов будет наложен штраф. Если вы не позвонили сразу, напишите заявление участковому на шумных соседей, он среагирует позже и проведет беседу.
Обратитесь в ТСЖ или ЖЭК с жалобами на соседей. С ними должны будут провести разъяснительную беседу. Штрафовать, однако, эти организации не имеют права.
Подайте на соседей в суд. Потребуется собрать доказательства – видеоматериалы (с записью звука), показания свидетелей; если у вас есть возможность самостоятельно замерить уровень шума – показания специального прибора, который подтвердит, что шум превышает разрешенные показатели.

Какие санитарные нормы должны соблюдать жильцы

Санитарные нормы нужны для поддержания порядка и улучшения условий проживания в доме. Основные требования:

Запрещено хранение в квартире ядовитых, сильно пахнущих, легковоспламеняющихся веществ.
Запрещены ремонтные работы, нарушающие условия других жильцов.
Нельзя ставить свои личные вещи в местах совместного пользования, чтобы они мешали другим.
Запрещается превращать чердак, подвал и другие подобные помещения в жилые.
Управляющая компания должна следить за состоянием мест общего пользования и своевременно проводить их обслуживание.
Использовать жилье можно только соблюдая все установленные нормы.

Ответственность за нарушение

№ п/п	Нарушение	Ответственность
1	Шум в ночное время, выходные и праздничные дни	В соответствии с нормами регионального законодательства. Наказание варьируется от предупреждения до штрафа в 2 000 р. (для физических лиц)
2	Курение на балконе	Возможно взыскание возмещения морального вреда. Максимальная сумма, взысканная через суд, составляет 5 000 р.
3	Мусор в подъезде	Обязанность удалить захламление. Минимальный штраф в соответствии со ст. 20.4 КоАП РФ от 2 000 до 3 000 р.
4	Присвоение части общедомового имущества без согласования	Обязанность устранить препятствие для использования объекта другими жильцами

Громкость – спорный вопрос, основывающийся на субъективном восприятии звуков, поэтому установлены нормы уровня шумов в жилище следующими законодательными актами:

Закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 03.07.2016),
Нормы № СН 2.2.4/2.1.8.562-96,
СанПиН 2.1.2.1002-00.

Многие субъекты РФ устанавливают свои ограничения по уровням и интенсивности различных звуков, ведь шумы не просто вызывают малоприятные ощущения, они вредят здоровью окружающих.

Например, на территории Москвы приняты следующие законодательные нормы:

Закон г. Москвы от 12 июля 2002 г. N 42,
Закон г. Москвы от 29 января 2003 г. N 4,
Москвы от 8 февраля 2005 г. N 73-ПП.

Закон Москвы от 21.11.2007 № 45.Собственники жилья и арендаторы обязаны соблюдать тишину ежедневно с 23.00 до 07.00 согласно требованиям федерального законодательства. Нарушая эти правила, жильцы нарушают право соседей на отдых.

Допустим шум, уровень которого не превышает днем 40 децибел, ночью 30.

Вечером и ночью категорически запрещены некоторые виды работ, которые следует относить к шумным:

работы, связанные с использованием строительного инструмента,
перестановка мебели,
прослушивание громкой музыки,
пение и игра на музыкальных инструментах,
использование пиротехники,
просмотр телевизора на высокой громкости.

В выходные дни с 7.00 до 12.00 также запрещается проводить шумные ремонтные работы, уровень шума которых превышает 55 децибел. В регионах временных промежутки, в которые действует ограничение, могут быть незначительно изменены.

В большинстве регионов запрещается шуметь с 22 часов, а в некоторых районах следует соблюдать тишину после 21.00. В установленные часы запрещается шуметь не только в квартирах, но и на лестничных площадках, в подъездах и на придомовой территории.

ТСЖ или УК вправе по инициативе жильцов дополнить или изменить установленные законом временные промежутки и запретить шуметь в течение дня, когда спят маленькие дети.

При возникновении аварийной ситуации жильцы также обязаны придерживаться правил поведения. Например, жильцы обязаны незамедлительно сообщить сотрудникам УК или ТСЖ о неисправностях в системах газоснабжения, электропитания.

Если возникли протечки, появился посторонний запах, следует поставить в известность управляющую компанию. Если аварийная ситуация возникла по вине жильца, то на него возлагается материальная ответственность.

Можно также привлечь к ответственности управляющую компанию, если будет доказана ее причастность к возникновению аварийной ситуации.

Порядок действий в случае возникновения аварийной ситуации
Обнаружена неисправность системы водоснабжения	самостоятельно перекрыть подачу воды, при невозможности – незамедлительно позвонить в УК; собрать воду, чтобы не появились протечки к соседям; не открывать кран до устранения неполадки; обратиться за помощью к сантехнику.
Появление потеков воды	установить источник; сообщить об аварии в управляющую компанию; спуститься к соседям снизу и сообщить об аварии.
Неисправность электропроводки	установить, неполадки возникли только в одной квартире, или аналогичная ситуация появилась и у соседей; позвонить в УК; если требуется оперативное вмешательство, сообщить в аварийную службу

В многоквартирных домах запрещается шуметь в определенный промежуток времени. Ночь — с 23 до 7 часов утра, в это время нельзя вести ремонтные работы или проводить шумные мероприятия.

В Москве запрещается заниматься ремонтом квартиры более 6 часов в день, его нужно закончить за 3 месяца.
Дополнительно был проведен опрос граждан, на основании которого запретили осуществлять ремонтные работы с 13:00 до 15:00. Этот промежуток — тихий час. Детям нужен дневной сон, а гражданам, пришедшим с работы — отдых. На праздники и выходные шумов быть не должно!

Ночью запрещены следующие мероприятия:

Ремонт, перестановка мебели и прочие процессы-источники шумов.
Просмотр телевизионных передач на высокой громкости.
Фейерверки и прочая пиротехника (кроме 31.12).
Другой шум соседей (крики, топот и прочее).

Существуют исключения, когда шуметь не запрещено:

Ремонтные работы, связанные с устранением последствий стихийных бедствий и других ЧС.
Нарушения прав соседей и других жильцов. Например, злоумышленники пытались вскрыть чье-то авто.
Праздники и культурные мероприятия.

Запрет на шум распространяется не только на квартиру, он касается:

Мест общего пользования (лифты, лестницы и так далее).
Прилегающей к дому территории (площадки и прочее).

Несоблюдение установленных норм наказывается законодательной ответственностью.

К общей собственности МКД можно отнести:

лестницу;
крышу;
коридор;
подсобное помещение;
шахта лифта;
лифт;
лестничная площадка;
чердак;
помещения, созданные с целью обеспечения социально-бытовых нужд;
несущие конструкции;
земельные участки, относящиеся к дому.

Все это требует бережного к себе отношения, в связи с чем жителям запрещается:

устраивать мойку и ремонт личного и чужого автотранспорта на придомовой территории;
оставлять мусор там, где этого делать нельзя;
пачкать и портить стены;
делать производственные мастерские и склады;
вешать объявления не на специальной доске, предназначенной для этих целей;
ставить на чердаке и в подвале глухую решетку;
самовольно вырубать деревья и кустарник в придомовой зоне;
оставлять на территории, относящейся к дому, грузовой автотранспорт;
парковаться на газоне, детской площадке, пешеходной дорожке, и в других местах, не предназначенных для этого;
складировать личные вещи и оборудование на лестницах;
осуществлять хранение мебели и продуктов;
не соблюдать ПДД;
применять в качестве чистящих средств для уборки горючие и легковоспламеняющиеся вещества;
загромождать лестницы, установленные в целях возможной эвакуации жителей;
загораживать, загромождать аварийный выход;
курить на территориях, относящихся к общедомовым;
ставить без согласования гаражи, ограды и пр.;
менять направление, в котором открываются двери.

Правила управляющей компании

Управляющие компании, заключают с жильцами собственниками помещений договоры на обслуживание. Условия таких договоров могут содержать дополнительные правила проживания в доме.

Правила проживания в МКД, устанавливаемые управляющими организациями и ТСЖ, не должны противоречить нормам жилищного законодательства, а также иным федеральным и местным нормативным актам.

За соблюдением управляющими организациями требований закона следит местное отделение жилищного надзора, а также члены контрольной комиссии домового ТСЖ.

Как правило, управляющие компании требуют от жильцов:

соблюдения правил пользования парковками, находящимися в ведении УК;
выполнение требований по использованию общих помещений;
соблюдение сроков оплаты взносов и коммунальных услуг;
оплаты капитального и текущего ремонтов многоквартирного дома.

Если управляющая компания была привлечена к руководству домом по договору с местным ТСЖ, то члены ТСЖ могут требовать от УК включения в список правил пользования домом требования большинства жильцов. Например, в уставе ряда УК внесено правило соблюдать тишину в отдельные промежутки времени – с 12.00 до 13.00, в связи с необходимостью обеспечить покой семьям с маленькими детьми.

Если на территории, прилегающей к МКД, организована охраняемая парковка за счет средств жильцов, то УК вправе определить правила пользования такой парковкой и оплату ежемесячных взносов на охрану.

Шум и неправильная эксплуатация объекта недвижимости это не всё, чего жильцам многоквартирного дома необходимо избегать. Существуют также правила, которые направлены на обеспечение безопасности жильцов. Их можно обозначить следующими пунктами, которые должны всегда находиться под запретом:

всегда открытая дверь в подъезд, подсобные помещения, на чердак;
оставленные без присмотра вещи вне собственной квартиры;
хранение ценных вещей в местах общего пользования;
открытый доступ для прохода посторонних в жилой многоквартирный дом;
замалчивание неисправностей;
использование систем коммуникаций, которые работают с неполадками.

Допустимый уровень шума в многоквартирных домах установлен санитарными нормами. Во временной промежуток с 7.00 до 23.00 он не может превышать 40 децибел, в ночные часы этот показатель снижается до 30 децибел. Данные показатели могут отличаться в некоторых регионах, исходя из их географического расположения.

Важно! Чтобы привлечь к ответственности нарушителей уровня шума, должны быть приняты меры по юридической фиксации его превышения.

самостоятельно, при наличии специальных технических устройств. При составлении акта должны быть внесены сведения о параметрах применяемого оборудования, результатах измерения, данные о свидетелях, присутствующих во время проведения мероприятия;
вызвав специалистов из частной компании, которые при помощи своего оборудования измерят уровень шума и составят соответствующий документ;
обратившись в Госсанэпидемнадзор, представители этого органа произведут необходимые замеры и выдадут документальный результат.

С составленным актом потерпевший имеет право обратиться в полицию или суд для привлечения соседей к ответственности.

Закон устанавливает уровень шума в многоквартирных домах. Но даже ориентируясь на время и правила, человеку нужно уметь доказать нарушение своих прав.

Ремонтные работы очень шумные. Поэтому закон устанавливает режим их выполнения. Для этого необходимо выбирать законно положенное время, чтобы не было претензий от соседей.

В жилых помещениях нельзя:

Выполнять ремонтные работы в воскресенье и праздники;
Приступать к работе раньше 9:00 ч. и завершать позже 19:00 ч.;
Использовать оборудование, которое превышает норму по шуму;
Проводить работы, из-за которых причиняется ущерб другим помещениям;
Загрязнять территорию дома и внутреннюю часть помещений строительными материалами;
Пользоваться лифтами для перевозки строительных материалов.

В Москве запрещается заниматься ремонтом квартиры более 6 часов в день, его нужно закончить за 3 месяца. Дополнительно был проведен опрос граждан, на основании которого запретили осуществлять ремонтные работы с 13:00 до 15:00. Этот промежуток — тихий час. Детям нужен дневной сон, а гражданам, пришедшим с работы — отдых. На праздники и выходные шумов быть не должно!

Ночью запрещены следующие мероприятия:

Ремонт, перестановка мебели и прочие процессы-источники шумов.
Просмотр телевизионных передач на высокой громкости.
Фейерверки и прочая пиротехника (кроме 31.12).
Другой шум соседей (крики, топот и прочее).

Существуют исключения, когда шуметь не запрещено:

Ремонтные работы, связанные с устранением последствий стихийных бедствий и других ЧС.
Нарушения прав соседей и других жильцов. Например, злоумышленники пытались вскрыть чье-то авто.
Праздники и культурные мероприятия.

Запрет на шум распространяется не только на квартиру, он касается:

Мест общего пользования (лифты, лестницы и так далее).
Прилегающей к дому территории (площадки и прочее).

Несоблюдение установленных норм наказывается законодательной ответственностью.

Общие правила для жильцов

Чтобы избежать спорных моментов касающихся взаимоотношения жильцов подъездов в многоквартирных домах, важно руководствоваться Жилищным и Гражданским кодексами Российской Федерации.

Среди основных правил:

Соблюдение норм пожарной безопасности;
Поддержание достаточного уровня чистоты. В этот пункт входит и размещение на стенах различного рода объявлений. Кроме того при уборке в подъезде нельзя использовать вредные и горящие вещества;
Уважение покоя соседей (в частности – отсутствие шума в ночное время с 22:00 до 9:00 (от строительного до громких разговоров), неприятных запахов и прочего);
Придерживаться проектных норм общего пространства. Не допускать не только перестроек, но и загромождения площадок и лестниц личным имуществом. Это касается и дополнительных дверей (если жилец при их установке делает дополнительный тамбур за счет общей нежилой площади);
Каждый жилец обязан следить за состоянием оборудования нежилых помещений (стояков с горячей и холодной водой, лифта, электропроводки) и вовремя сообщать о возникающих проблемах представителям управляющей организации.

Безопасность входа в подъезд

К сожалению, значимое количество разбойных нападений приходится именно при входе в подъезд. Злоумышленники, как правило, выворачивают лампочки, выводят из строя камеры слежения и поджидают жертву с целью ограбления, а то и насилия.

Чтобы избежать подобной ситуации, правозащитные органы предлагают гражданам, проживающим в многоквартирных домах, следовать следующим правилам безопасности поведения:

Не входить в темное время суток в подъезд, если там отсутствует освещение, или же рядом стоит незнакомый гражданин. Разумно подождать некоторое время на улице в освещенном месте и попросить по телефону кого-то из дома выйти навстречу;
Если звонить некому, лучше подождать, пока придут граждане, проживающие в данном подъезде и войти вместе с ними;
Ключ стоит приготовить заранее. Открывать входную дверь лучше стоя к ней боком и имея возможность осматривать близлежащую территорию;
Если встреча с преступником все же состоялась, лучше взять себя в руки и определить, что же ему нужно. Возможно, это материальные ценности и лучше отдать мобильный телефон или сумку оставшись при этом целым и невредимым, чем пострадать физически. Когда же начались угрозы предстоящей физической расправы, стоит оказать максимально возможное сопротивление, поднять шум (крича о пожаре и звоня во все двери). В любом случае о происшедшем необходимо поставить в известность правоохранительные органы, постаравшись дать максимально точную картину преступления. Это позволит избегать подобных проблем не только потерпевшим, но и другим гражданам.

Никаких проблем не возникнет, если помнить, что подъезд – не абстрактно общая территория, а начало, вход в личное пространство каждого гражданина.

Каждый жилец, проживающий в нем – сосед, которому стоит оказать помощь и воспользоваться ею, если поступило предложение. Тогда жизнь в доме будет значительно спокойнее, быт и безопасность – на высшем уровне, а возникающие проблемы легко решаться сообща.

Как УК отчитываются перед собственниками квартир

Постановление правительства № 416, раздел «Стандарты управления МКД», подпункт «з», указывает, что входит в обязанности управляющей компании по отчету перед собственниками:

предоставление отчетов об исполнении обязательств перед собственниками;
раскрытие информации о деятельности УК;
прием заявок от собственников, обращений и предложений;
доступ к участию собственников в контроле за качеством услуг и работ, в их приемке.

По п. 31 постановления № 416, в обязанности управляющих компаний перед жильцами входит информирование путем размещения информации:

на вывесках у входа в УК;
на доске объявлений в подъездах;
на информационных стендах;
на официальном сайте ГИС ЖКХ.

Отчет о выполнении договора предоставляется собственникам МКД ежегодно за прошлый год в течение первого квартала текущего года и размещается в ГИС ЖКХ (ч. 11 ст. 162).

По п. 34 постановления № 416, УК предоставляет информацию по запросу нанимателя или собственника в течение дня, если она касается адреса, режима работы УК, телефонов служб, информацию о предстоящих работах, изменениях размера оплаты, сведениях о нормах потребления, образцы заявок, жалоб, претензий. Другие запросы обрабатываются в течение 3 рабочих дней.

В многоквартирном доме важно не только соблюдать нормы шума, но и другие требования. Обязанностью проживающих людей считается соблюдение чистоты и порядка, причем не только в своем помещении, но и на общей территории.

Если был замечен правонарушитель, то необходимо обратиться к участковому с заявлением или в жилищную инспекцию. Сотрудники выполнят проверку и оформят протокол. При подтверждении факта нарушения правил проживания, с гражданина взимается штраф 1-5 тыс. рублей.

С 2013 года действует закон, по которому запрещается курить в общественных местах, включая подъезд. Любые нарушения наказываются. В этом случае взимается штраф 1-1,5 тыс. рублей. За курение на детской площадке нарушителю придется заплатить 2-3 тыс. рублей.