Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.

Проблемы с возвратом нижнего белья

Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т. д.

Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:

• Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.

• Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).

• Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.

• Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).

(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

---

Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?

Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.

Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?

В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.

Что касается растений, нельзя возвращать ни горшечные цветы, ни букеты, ни сухоцветы. Кроме того нельзя возвращать семена. По сути, это будущие растения.

Напомним, садоводы могут не беспокоиться о возврате семян, если эти семена куплены онлайн и получены по почте: при сохранности упаковки такой товар в интернет-магазине обязаны обменять или оформить возврат. Как это сделать читайте ЗДЕСЬ.

Что относится к чулочно-носочной продукции и нижнему белью?

Нормы законодательства дают возможность конкретизировать такие понятия, как чулочно-носочные изделия и нижнее белье.

В 2019 году на территории РФ действуют:

• ГОСТ 31405-2009 – нижнее белье для женщин.
• ГОСТ Р 53230-2008 – нижнее белье для мужчин.
• ГОСТ 8541-2014 – чулочно-носочные изделия.

К женскому нижнему белью относятся:

• фуфайки;
• майки;
• комбинации;
• сорочки нижние;
• сорочки ночные;
• пижамы;
• панталоны;
• трусы;
• нижние юбки.

К мужскому нижнему белью относятся:

• майка;
• сорочка под пиджак;
• нижняя сорочка;
• фуфайка;
• трусы;
• пижама;
• нательное белье;
• кальсоны;
• плавки.

К чулочно-носочным изделиям:

• гетеры;
• гольфы;
• колготы;
• кюлоты;
• легинсы;
• подследники;
• получулки.

Не относятся к действию данных ГОСТ компрессионное белье. Такие товары считаются медицинскими изделиями.

Существует ли возможность возврата колготок для ребенка обратно в магазин?

Большая часть товаров, предназначенных для детей, не подлежит обмену или возврату, если на это нет весомых оснований, например, заводского брака или дефекта.

Чулочно-носочные изделия относятся к числу невозвратных товаров, поэтому покупатель не может рассчитывать на обмен детских колготок, если они ему просто не понравились или не подошли ребенку по размеру, так как это противоречит нормам, установленным законом.

Единственное, что может сделать покупатель, это обратиться в магазин и попросить продавца пойти ему навстречу, если приобретённые детские колготки не подошли по размеру. При этом, продавец имеет право, как пойти навстречу клиенту, так и отказать ему. это исключительно право продавца, и обжаловать его действия покупатель на законных основаниях не сможет.

Особенности составления претензии, содержащей требования о необходимости возврата продукции с браком

Для того, чтобы подать жалобу в магазин на приобретенный некачественный товар, покупателю необходимо составить письмо-претензию в адрес магазина.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один вариант отдается в магазин, второй остается на руках у покупателя. При этом покупатель может передать претензию двумя способами: отнести ее лично в магазин и передать руководителю, при этом взяв отметку о принятии претензии, а также направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.

Претензия заполняется в свободной форме, однако в обязательном порядке там должна быть подробно отражена суть проблемы, описаны все выявленные недостатки, а также быть указание на требования покупателя.

Помимо этого, в претензии указываются следующие данные: ФИО и адрес адресата заявления, ФИО и контактные данные покупателя, сведения о приобретенном товаре, дата составления претензии и подпись заявителя.

Если покупатель опасается, что не сможет справится самостоятельно с составлением письма-претензии, он может обратиться за помощью к квалифицированному юристу или непосредственно заполнить претензию в магазине под руководством продавца.

Колготки обмену и возврату не подлежат закон

Если сдать обратно детские чулочные изделия не представляется возможным мирным способом, стоит детально изучить вопрос составления заявления для строптивого продавца.Все дело в том, что закон в данном случае часто трактуется в угоду продавца. Не все покупатели имеют представления о соответствующем и несоответствующем качестве товара. Необходимо понимать, что сдать обратно чулочные изделия вы сможете только в случае брака.

Это касается и детских колготок, и изделий взрослого отдела. Если следовать основам ЗоЗПП РФ, проблем с урегулированием данного вопроса не должно возникнуть.В ином случае поставщик может направить изделие на экспертизу, которая может подтвердить, что брак появился после использования товара по назначению.

Швейные и текстильные товары Какие товары не подлежат обмену и возврату? Дело все в том, что помимо перечисленных категорий есть еще швейная и текстильная продукция.

Как правильно произвести возврат

В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей», при возврате дефектных колготок в магазин, покупатель вправе потребовать:

• Обменять некачественное изделие на аналогичное, но хорошего качества;
• Обменять бракованное носочно-чулочное изделие на похожее (с перерасчетом стоимости покупки);
• Уменьшить стоимость товара в виду выявленных дефектов;
• Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат дефектных колготок.

Для того, что выдвинуть одно из перечисленных требований, покупатель должен:

• Упаковать колготки в упаковку, которой они были при продаже;
• Найти чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
• Убедиться, что они не имеют следов носки;
• Явиться в магазин и объяснить продавцу, по какой причине они возвращаются;
• На месте составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
• Дождаться, пока магазин примет решение об удовлетворении/неудовлетворении прошения покупателя.

Как правило, в случае возврата бракованного товара продавец отправляет его на независимую экспертизу для подтверждения наличия производственного брака. В случае, если он подтвердится, требования покупателя будут беспрекословно удовлетворены. Но если выяснится, что причиной порчи изделия стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований ходатайства будет незамедлительно отказано.

Можно ли обменять колготки в кальцедонии

Если зимой вы можете позволить себе выйти из машинки и сделать до места работы всего два шага — то не носить коротенькие зимние шортики или юбку — это просто недопустимо. По крайней мере так считаю я и надеваю шорты по любому поводу и без.

Колготки из шерсти в Calzedonia стоят недорого, а потому привлекают внимание всех модниц без исключения.

Производитель — Хорватия, так указано на упаковке. Радует, что не Китай, как у большинства других фирм, а потому, наверное, и качество совершенно иное — уж не китайское, это точно.

Смотрятся тепло и греют также, красиво подчеркивают рельеф ножки. Согревают, в них даже можно и погулять недолго зимой — я не мерзну.

Не скатываются — катышки не образуются, что очень меня радует.

Осуществление возврата бракованных колготок

Возвратить торговой организации купленные колготки, если они окажутся бракованными, для потребителя не составит особой сложности. Ведь вся процедура возврата товара с изъяном строго регламентирована законом, который стоит на защите прав потребителей.

Для этого покупателю необходимо в течение срока гарантии обратиться в ту торговую точку, где им был куплен товар. Подтвердить это можно товарным или кассовым чеком за покупку. Если чек утерян или выдан не был, то факт приобретения колготок именно у этого продавца могут подтвердить свидетели, присутствовавшие при их покупке.

При себе заявителю необходимо иметь паспорт. Если продавец не признает проданные им колготки бракованным товаром, то он может сам произвести проверку его качества в присутствии потребителя.

При возникновении сложностей или споров между продавцом и покупателем по поводу качества товара, возможно, придется проводить экспертизу. Все расходы по ней должен будет оплатить продавец. За покупателем сохраняется право требовать проведения экспертизы в его присутствии и обжаловать в судебные органы ее результаты в случае несогласия с ними.

Потребитель должен знать, что при установлении его вины в порче колготок, ему предстоит возместить продавцу не только все понесенные им расходы по экспертизе, но и затраты по хранению товара и его доставке на экспертизу.

Что может требовать покупатель при обнаружении им дефектов в колготках? Он вправе настаивать на возврате не только уплаченных им денег за их покупку, но и убытков, если таковые имелись. Если продавец согласится с доводами покупателя, то он обязан будет вернуть ему деньги в течение десяти дней.

Важный момент: если стоимость колготок возросла с момента их покупки до дня удовлетворения требований покупателя, то покупатель может требовать оплаты ему этой разницы в цене.

Если на товар не был определен гарантийный срок, то покупатель вправе обратиться с претензией в течение двух лет со дня покупки товара. В этом случае труднее будет доказать, что недостатки в колготках имелись до их приобретения покупателем. Но только это обстоятельство даст покупателю возможность получить свои деньги.

Закон также оговаривает, что любой товар можно возвратить продавцу в течение срока его службы, но не позднее 10 лет со дня его приобретения. Если товар будет иметь серьезные и неустранимые недостатки, то рекомендуется обращаться к изготовителю товара.

Можно ли вернуть колготки в магазин?

Нужно уточнить, что любое изделие делится на две категории: надлежащего или ненадлежащего качества. К представителям качественного товара нужно отнести все приобретенные изделия, имеющие правильную форму и наполнение, а также вещи, которые не были испорчены заводским или иным браком.

Детские колготки подходящего качества не подлежат возврату или обмену. Этот факт закреплен в законе «О защите прав потребителей» и разделе ГОСТа 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения».

Данный товар попадает в п.5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Поэтому при покупке данной категории изделий будьте предельно внимательным и проверяйте размер на месте. В ином случае поставщик имеет законное право отказать вам в обмене или возврате.

Единственная возможность разрешить спорную ситуацию – попытаться спокойно договориться с продавцом, закрыв глаза на российское законодательство.

Важно! Продавец крайне редко соглашается на обмен товаров хорошего качества из категории чулочно-носочных изделий. В этом вопросе правда и закон не на стороне покупателя.

Когда можно вернуть колготки в магазин

Мы уже выяснили подлежат ли возврату колготки приличного качества в магазин или нет. А что же с товаром, который не соответствует стандартам качества? Здесь закон полностью поддерживает потребителя.

Бракованные вещи можно обменять на тот же товар хорошего исполнения, но учитывайте ряд важных моментов:

1. Необходимо сохранить чек, доказывающий покупку именно в данной торговой точке. Если кассовый чек утерян, потребитель может предоставить свидетеля покупки.
2. Товар не должен иметь поношенный вид или следы эксплуатации. В ином случае поставщик может направить изделие на экспертизу, которая может подтвердить, что брак появился после использования товара по назначению.
3. Бракованные колготки можно обменять на точно такое же изделие, но отличного качества.
4. Вы, как покупатель, вправе требовать деньги за товар неподходящего качества или просить устранить продавцом брак на купленных колготках.
5. Покупатель может воспользоваться предложением замены бракованных колготок на товар того же производителя или аналогичное по свойствам изделие другой марки.

• Девушки, где вы покупайте нижние белью? Jeniffer
  Zapping Milano
  Сегодня, например, купила …………….. %))))))))
• А вы знаете, что ваххабиты не носят нижнее бельё и носки? :)Нет, если чесно этот вопрос меня мало интересует =)
• Гладить нижние бельё и носки, это нормальна?))) зачем ? потом показывать , смотри какие стрелки у меня на боксёрках ?
• Что подарить жене на 8ое марта, пену для бритья с носками или красивое нижнее бельё?Адекватного мужа
• девушки,а у вас есть слабость к нижнему белью?да это реально слабость . могу все что угодно не купить из одежды — обувь , платье , но деньги на белье обязательно истрачу .
• Приходилось ли Вам когда-нибудь получать в подарок носки (чулки, колготки и т. д.)?
• Сначало одеваете левый чулок/носок или правый?
• Где в Риге купить тёплые чулки/носки выше колена?весь центральный рынок к вашим услугам
• Покажите красивый образ девушки с чулками или в белье?
• какое нижнее белье предпочетаете ? оО …чистое…и свое)))

Чулки, как и колготки являются интимным аксессуаром женщины и относятся к нижнему белью, поэтому мы и их не оставим без внимания. Как же правильно выбрать чулки? Чулки с поясом считаются классическим вариантом и самыми сексуальными. И вместе с тем носить подобное нижнее белье – совсем не просто. Верх таких чулок – это просто кант, держащийся на ноге без крепления. Удержать чулки на ногах помогает пояс, который надевается на талию и с помощью специальных подвязок крепится к чулкам. Современные чулки – это чулки с силиконовыми вставками. Они держаться на ноге за счет широкой вставки из силикона в верхней части. Силиконовая вставка обычно красиво украшается кружевом и ажурными узорами. Ширина ажурной силиконовой вставки может быть разной. Цвет чулок — существенный параметр, потому как неверно подобранный оттенок может не только изрядно испортить первое впечатление о женщине, но и подчеркнуть недостатки фигуры. Правильно подобранные по цвету чулки могут подкорректировать цвет кожи, нивелировать мелкие дефекты и подчеркнуть достоинства. Основные цвета чулок: — Белый цвет – только для идеальных ног. В остальных случаях белый цвет будет полнить и обнажать все недостатки ног. Свадебные чулки – самый оправданный вариант использования белого цвета. — Дымчато-серый цвет – универсальные чулки, полные ноги визуально стройнят. — Цвет легкого загара или телесный – тоже почти универсален, но имеет ограничения по сочетанию с одеждой — она должна быть теплых или пастельных тонов, полноту не скроет и не подчеркнет. Идеальные летние чулки. — Насыщенно-черный цвет – не самый лучший вариант: полные ноги еще более утяжелит, а худые «превратит» в «спички». Да и смотрится несексуально. — Прозрачно-черный цвет – многократно увеличивает достоинства длинных и стройных ног, очень сексуально.

Похожие записи:

• Сдача нежилого помещения в аренду
• Единый налоговый платёж и единый налоговый счёт: что это и как с ними работать
• Как узнать, где мои сбережения, и проконтролировать счёт в НПФ?