Об оказании содействия в проведении информационной и рекламной кампании
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Об оказании содействия в проведении информационной и рекламной кампании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Письмо-извинение пишут от лица ответственного сотрудника компании, у которого есть полномочия представлять организацию. В крупных компаниях деловой перепиской занимается специальный штат секретарей. В небольших организациях — руководители среднего звена.
Согласно деловому этикету, извинительное письмо клиенту пишут на фирменном бланке компании. Грамотный текст и умеренная вежливость нейтрализуют негатив.
Как оформить письмо-извинение:
- На специальном бланке с реквизитами организации, полным названием, логотипом и круглой печатью.
- Поля: слева — 3 см, справа — 1,5 см.
- «Шапка» с ФИО получателя. Если письмо извинение отправляют деловому партнеру или корпоративному заказчику, то его должность.
- В левом верхнем углу дата отправки и регистрационный номер.
- Подпись, должность и ФИО отправителя.
Прошу вашего содействия в решении данного вопроса
По делу 2-1156/111-15 02 декабря 2015 года судом г. Туапсе Краснодарского края на мое исковое заявление вынесено решение: взыскать с ЗАО «Русская телефонная компания» г. Ростова на Дону, в мою пользу 9 985 (девять девятьсот восемьдесят пять) тысяч рублей.
Мною, 02 февраля 2016 года с почтового отделения №15 города Краснодара «Почтой России» в адрес начальника отдела судебных приставов Первомайского района г. Ростова на Дону Южного Федерального округа Бестаеву А.О. ул. Менжинского, 2 Л направлен пакет документов на исполнение заказным письмом с уведомлением (исполнительный лист серии ВС № 065578414-4 листа, решение суда-1 лист, заявление – 1 лист. Всего 6 листов). Адресатом получен пакет документов 26 февраля 2016 года. До настоящего времени решение суда не приведено в исполнение.
Я неоднократно с Краснодара пыталась выяснить по телефонам указанных на сайте Первомайского района судебных приставов г. Ростова на Дону (8 (863) 223-86-30, 280-79-06, 254-88-00, 252-21-57) судьбу своих документов и когда будет выполнено решение суда. Все мои попытки не принесли результатов. По вышеуказанным телефонам выяснить ситуацию не возможно, т.к телефоны заняты или не отвечают. Несколько раз удалось дождаться ответа, но результатов это не принесло, был дан ответ, что в данный момент не работает компьютер, либо не приемный день. Так же был ответ, что у них обеденный перерыв, а вот после перерыва дозвониться все равно не получилось, не брали трубку телефона.
Для решения моего вопроса я обратилась 15.04.2016 в 16.40 часов на сайт судебных приставов Первомайского района г. Ростова на Дону в адрес начальника отдела Бештаева. После чего было указано, что в течении 5 минут со мной свяжется специалист, но ответа не было ни через пять минут ни через пять дней и по сей день.
Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса.
С уважением, М.В.Мейзер.
Мною был открыт вклад «Свобода Действий-Онлайн» в АО «Банке Жилищного Финансирования.
19.07.2017 на мой телефон пришло смс-оповещение о закрытии филиала АО «Банка Жилищного Финансирования» в городе Перми с 13.09.2017.
Ближайшее действующее отделение банка будет находится в городе Екатеринбург, что за 400 км от Перми. У меня в банке открыт вклад с возможностью пополнения и снятия, в свете событий, пополнить я могу межбанковским переводом (за определенный процент от суммы!), но вот чтобы снять свои деньги по договору вклада, я должна буду отправиться в город Екатеринбург. Банк принял решение, что клиенты продолжают обслуживаться на условиях договоров вкладов, досрочное погашение влечет за собой потерю всех начисленных ранее процентов. То есть при закрытии вклада досрочно процент по вкладу пересчитывается по ставке до востребования. Получается, чтобы воспользоваться услугами банка согласно договора вклада, я должна кататься из Перми в Екатеринбург и обратно! Вклад теряет свою функциональность и не применим к целям, для которых он открывался.
Хочу закрыть вклад, но банк не хочет делиться со мной частью прибыли, которую он на моих деньгах получил. На лицо нарушение положения закона о защите прав потребителей, по которому условия договора не могут быть существенно ухудшены в одностороннем порядке. Заставлять вкладчика ездить за деньгами из Перми в Екатеринбург, это явное ухудшение условий.
Очевидно что у банка финансовые проблемы, и не за горами отзыв лицензии, что приведет к новым проблемам с поисками банка агента. Будет ли он в нашем городе, большой вопрос.
Прошу вашего содействия в решении данного вопроса от лица всех вкладчиков филиала АО «Банк Жилищного Финансирования».
Мы хотим расстаться с банком, если банк так хочет, но не в ущерб своим интересам. Куда можно обратиться и как поступить, чтобы отстоять свои интересы? Есть ли перспективы?
Оформил договор 13 марта 2017 г.
Оформил договор кредита на сумму 245 000 руб. На 2 года ставка 15,7 годовых, при подписывание документов, менеджер не проинформировал меня, про финансовую защиту и о ее стоимости, и возможности отказа в течении пяти дней. После того как я установил приложение на телефон, я увидел что сумма кредита уже не 245 000, а 299 000 ставка не 15,7, а 27,7 процентов. В компании ООО ск согласие-вита когда я позвонил сказали, что вас должны были проинформировать обо всем и у вам было дано пять рабочих дней, но срок истёк позавчера, деньги не вернут. Пришёл в банк к менеджеру и в голове вопрос как сотрудник банка может мне подсунуть документ другой ООО СК и при этом не уведомив меня сказать что сумма максимально возможная к выдаче 245 000, а в приложении автоматически 299 000 сумма указана спокойно хочу уточнить, детали, он мне говорит, что вы подписали документы, и не задавали вопросы. При этом по факту абсолютно не было сказано ни слова, про стоимости услуги порядка 50 000 р, и самое ужасное, что я мог отказаться в течении 5 дней. А это обыграли как простая формальность, не волнуйтесь мы честно работаем. До этого 2 раза брал кредит на быт технику в этом банке и гасил его в первый месяц. Проблем с выплатами не было и с кредитной историей тоже.
Заявление и договор со страховой на приобретение, страхования сотрудником банка я не подписывал, и вообще разве это правомерно? Я пришёл в банк, получить кредит, а не в страховую. Я хочу добиться отмены обязательств по финансовой Защите страхованию в ООО СК согласие-вита тем более что срок прошёл 8 дней. Как мне это сделать я готов погасить в первый месяц задолженность, но платить сверху 50 000 за страховку это разве правомерно? Или вообще как вариант признать такой договор не действительным так как неправомерно была навязана услуга. Как поступить что бы реально решить положительно вопрос с расторжением страховки. Пожалуйста прошу вашего содействия в решении данного вопроса. Если можно то сразу по порядку процедуры которые мне необходимо сделать.
2020.12.12 Вопрос Президенту Российской Федерации В. В Путину.
Уважаемый Владимр Владимирович!
Шпаргалка делопроизводителя
Обмен информацией, документами, товарами и услугами — постоянная часть жизни людей и организаций. В обычной жизни мы можем озвучить свою просьбу лично, по телефону или электронной почте.
Рабочие отношения требуют более официального обращения. Для этого организации и физические лица пишут .
Не будем долго рассказывать о составляющих , лучше покажем наглядно в таблице. Тогда составить , выбирая нужные фразы, будет несложно.
| Обращение | Что произошло | Просьба | Заключение |
|---|---|---|---|
| Уважаемый Олег Иванович! | На основании нашей договоренности | Прошу Вас | С надеждой на дальнейшее сотрудничество |
| Уважаемая Елена Викторовна! | Сообщаем Вам о повышении арендной платы с | Просим Вас подтвердить намерение пользоваться нашим помещением в 2019 году | Ждем подтверждения до |
| Уважаемые коллеги! | В связи с проверкой нашей организации | Прошу предоставить отчеты по направлениям вашей работы до | — |
| Уважаемый Сергей Геннадьевич! | В соответствии с решением собрания от № | Прошу Вас направить один экземпляр протокола собрания в наш адрес | Благодарим за оказанное содействие! |
| Уважаемый господин Толмачев! | В связи с проведением совещания | Просим направить вашего представителя | — |
| Уважаемая Анна Петровна! | В связи с временными финансовыми трудностями | Просим Вас об отсрочке платежа до | Будем признательны за понимание |
ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Начинаем со своей цели
Начинаем с интереса адресата
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…
Довожу до Вашего сведения, что…
Прошу (Вас) выделить средства…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…
В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….
Прошу оказать содействие…
Прошу Вашего содействия в…
Напоминаю (напоминаем) о…
Прошу ликвидировать отставание (задолженность)
Считаю необходимым обсудить с Вами …
Хочу (хотим) согласовать с Вами….
Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…
Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…
Информирую (Вас) о…
Позвольте проинформировать о…
Обращаюсь к Вам в связи с…
Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …
Ставим Вас в известность о…
Настоящим извещаем (Вас) о…
Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…
Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…
Предлагаем содействие в решении проблемы…
Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…
Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …
Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….
Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…
Рады (имеем честь) предложить (Вам)…
Рады сообщить о возможности…
Хотим привлечь Ваше внимание…
Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…
Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и произвести оплату всех ранее полученных счетов за …
Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…
Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)
Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…
Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….
Правила составления письма-просьбы
Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа:
Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа. Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики. Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.
Как и любой другой документ, данное письмо должно содержать вводную часть, а именно:
- сведения о предприятии-отправителе, высказывающем просьбу и компании, к которой она адресована;
- причину обращения («ввиду задержки», «в связи с получением», «исходя из результатов» и т.д.);
- ссылки на основание («на основании устной договоренности», «на основании проведенных переговоров», «на основании телефонного разговора» и т.д.);
- цель обращения («для решения вопроса», «во избежание конфликта», «с целью устранения нарушений» и т.п.).
Далее следует основная часть, касающаяся непосредственно просьбы. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.), а поскольку такое послание, в любом случае – ходатайство о какой-то услуге, оно должно быть написано в уважительной манере. Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).
Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами.
Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными комментариями по каждому пункту. Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.
Особенности отправки письма-просьбы
В отношении отправки официальных посланий с просьбой о помощи или содействии можно дать несколько рекомендаций:
- Лучше использовать не электронные, а бумажные версии документа, пересылаемые курьером или заказным письмом через Почту России. Такой подход покажет не только особую заинтересованность отправителя, но и его готовность пойти ради получения ответа на определённые траты, что непременно создаст положительное впечатление на получателя.
- В отдельных случаях имеет смысл написать письмо от руки (разумеется, хорошо читаемым и приятным для глаз почерком) и на хорошей бумаге. Вряд ли этот способ подойдёт для массовых рассылок, но заинтересовать конкретного адресата точно поможет.
- Письма в обязательном порядке регистрируются в журнале исходящих документов организации-отправителя, а по получении — в журнале входящих документов получателя. Если переписка идёт между частными лицами, надобность в регистрации посланий отпадает.
Письмо-просьба об оплате задолженности
Образование долгов часто возникает при взаимодействии между организациями. В случае, когда компания готова в дальнейшем продолжить партнёрские отношения с организацией, у которой долг образовался, тогда направляется письмо — просьба.
Директор организации «Непременно средства переведём»
Рапунцель И. К.
От начальника фирмы «Задолженность»
Распутин В. Р.
Уважаемый Ирина Кирилловна, просим вас погасить задолженность перед нашей компанией в размере 859 400 рублей. Все это время мы продолжали сотрудничество с вами, надеясь на продолжение деловых отношений. Однако сейчас мы вынуждены приостановить предоставление услуг в связи с отсутствием выплат.
Сумма вашего долга составляет 859 400 рублей. Просим оплатить его до 3 декабря 2021 года. Если задолженность не будет погашена, мы будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке.
С уважением, Виталий Ростиславович.
В тексте письма нужно в обязательном порядке указать следующие пункты:
- Конкретная сумма задолженности.
- Срок выплаты долга.
- Последствия невыплаты задолженности.
В письме следует сказать о длительном и успешном сотрудничестве с компанией. Ни в коем случае это не должно выглядеть как требование. Необходимо помнить, что мы отправляем просьбу.
Хорошо, если служебное письмо-просьба будет содержать комплимент по отношению к его адресату. Делая его, вы как бы отвечаете на его закономерный вопрос: «Почему с этим вопросом вы именно ко мне обращаетесь?». Можно отметить былые заслуги и личные качества человека, статус компании и т.д. Используйте в частности следующие формулировки: «Ваша фирма является ведущим поставщиком…», «Вы помогли многим в решении сложных вопрос данной области…», «Ваша организация — ведущий эксперт на рынке в области…» и пр. Не забывайте о том, что уместным комплимент будет тогда, когда письмо-просьба (образцы и примеры по тексту) имеет нестандартный характер и адресата нужно к себе расположить. Обратите его внимание на качества и заслуги, которые актуальны для выполнения вашей просьбы. Однако не рекомендуем переступать очень тонкую грань между хорошим и правильным комплиментом и грубой лестью.
Образец письма и инструкция по оформлению
Традиция и правила составления письма-просьбы сложились исключительно в практическом документообороте – т.е. на законодательном уровне не утверждено каких-либо бланков или инструкций. Тем не менее, в общем виде следует придерживаться такой структуры:
- Как обычно, сначала заполняется «шапка», в которой указывается полное название организации-отправителя с соответствующими контактными данными, а также имя конкретного сотрудника (обычно директора компании) и название организации-получателя.
- Далее следует сам текст, который состоит из описания ситуации и обоснования просьбы. Текст должен быть по возможности кратким – обычно достаточно 1-2 абзацев. Важно конкретно и однозначно изложить свою просьбу, чтобы собеседник хорошо понимал суть вашего обращения.
- Затем следует подпись, расшифровка подписи и дата составления.
Таким образом, оформляется оно по стандартному для таких документов варианту – бланк приводится ниже.
Какой вид письма выбрать
Грань между письмом-заявлением, письмом-просьбой или письмом-запросом довольно тонкая. Чтобы быть уверенным в правильном выборе вида письма, нужно понять: будет ли оно заявлять о чем-либо или все-таки это будет просьба к адресату что-либо сделать?
Деловое письмо-заявление оформляется на бланке для писем и имеет стандартный для делового письма набор реквизитов.
В соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» бланк письма содержит следующие реквизиты:
При подготовке заявления как вида делового письма оформляются следующие обязательные реквизиты:
Ссылка на регистрационный номер и дату документа оформляется, если письмо-заявление пишется в ответ на письмо, например, претензию.
Отметка о наличии приложения оформляется при наличии такового.
Подписи согласования документа оформляются на визовом экземпляре письма, если внутренними правилами предусмотрен процесс заверения проектов писем.
Деловое письмо-заявление приведено в Примере 1.
Докладная записка и рапорт
Докладная записка — внутренний информационно-аналитический документ, адресованный Председателю СК России, первому заместителю (заместителю) Председателя СК, руководителю подразделения центрального аппарата СК, руководителю следственного органа, учреждения, организации СК, и содержит обстоятельное изложение какого-либо вопроса с мотивированными выводами и предложениями.
Рапорт — краткий письменный доклад работника СК своему непосредственному руководителю или вышестоящему руководителю подразделения центрального аппарата СК, следственного органа, учреждения, организации СК по различным вопросам служебной деятельности (служебное сообщение о выполненном задании, о результатах рассмотрения служебных документов и принятом решении, о допущенном проступке и т.д.).
В докладных записках и рапортах в произвольной форме машинописным или рукописным способами излагаются предложения, замечания, отчеты, доклады, сведения, заключения, пояснения, мнения и иная управленческая информация, связанная с исполнением полномочий подразделений центрального аппарата Следственного комитета, должностных лиц Следственного комитета, территориальных следственных органов.
Докладные записки и рапорты оформляются на стандартных листах бумаги формата А4 шрифтом размером 14 с межстрочным интервалом «одинарный» без реквизитов гербового бланка со структурой текста и стилистическими особенностями служебного письма.
Докладные записки (рапорты) имеют следующие реквизиты:
Адресатами докладных записок являются Председатель Следственного комитета и его первый заместитель, заместители, руководители подразделений центрального аппарата Следственного комитета, следственных органов, учреждений, организаций Следственного комитета, должностные лица центрального аппарата Следственного комитета, следственного органа, учреждения, организации Следственного комитета, решение которых необходимо получить по вопросам, отраженным в докладных записках.
Адресат рапорта — непосредственный руководитель работника Следственного комитета — автора рапорта — или другое должностное лицо центрального аппарата Следственного комитета, следственного органа, учреждения, организации Следственного комитета, которому автор рапорта (заявления) направляет письменное служебное сообщение.
В реквизите «Адресат» обязательно указываются должность, специальное (воинское) звание, фамилия и инициалы должностного лица Следственного комитета, которому направляется докладная записка или рапорт.
В докладных записках и рапортах, являющихся внутренними документами, допускается специальное или воинское звание, классный чин адресата не указывать.
Требования к тексту докладной записки и его стилистические особенности соответствуют требованиям к тексту служебного письма.
В заключении докладной записки излагаются выводы и предложения, подтверждаемые доводами мотивировочной части и требующие положительного решения должностного лица, которому адресована докладная записка.
В случае приложения к докладной записке других документов или их проектов в конце текста об этом делается отметка в следующей форме:
Справка о результатах проверки. прилагается
Проект распоряжения прилагается
Проект письма (ответа). прилагается
Завершается докладная записка заключительной фразой, например:
Прошу Вашего согласия.
Докладывается на Ваше решение
Докладывается в порядке исполнения поручения (в порядке
В тексте рапорта существо вопроса, о котором докладывается руководителю, излагается кратко и точно. Обращение к адресату рапорта не используется.
Вступительная фраза, как правило, отражает основания для доклада, например:
Во исполнение поручения.
Довожу до Вашего сведения о том, что.
Завершающая фраза рапорта выражает вывод, который требует согласования с руководителем, например:
Полагаю возможным приобщить обращение. к номенклатурному делу без ответа заявителю
Просьбу о принятии конкретного решения по существу рапорта, например:
В связи с изложенным прошу продлить срок исполнения.
В связи с изложенным прошу считать поручение исполненным
Принятое решение по существу докладной записки или рапорта (заявления) оформляется рукописным указанием по исполнению документа (резолюцией) и личной подписью должностного лица, которому был адресован документ, поставленной в левом верхнем углу первого листа.
До представления соответствующему должностному лицу Следственного комитета докладные записки и рапорты (заявления) при необходимости визируются заинтересованными должностными лицами подразделений центрального аппарата Следственного комитета, следственных органов, учреждений, организаций Следственного комитета.
На рапорте (заявлении) визы проставляются на лицевой стороне документа ниже подписи автора рапорта, ближе к нижней границе текстового поля.
При визировании докладной записки отметка об исполнителе и визы должностных лиц, с которыми в случае необходимости согласовывается текст докладной записки, проставляются на оборотной стороне последнего листа первого экземпляра докладной записки ближе к нижней границе текстового поля или в нижней части лицевой стороны последнего листа второго экземпляра докладной записки, который после регистрации помещается в соответствующее номенклатурное дело.
Правила составления письма-просьбы
Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа:
Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа. Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики. Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.
Как и любой другой документ, данное письмо должно содержать вводную часть, а именно:
- сведения о предприятии-отправителе, высказывающем просьбу и компании, к которой она адресована;
- причину обращения («ввиду задержки», «в связи с получением», «исходя из результатов» и т.д.);
- ссылки на основание («на основании устной договоренности», «на основании проведенных переговоров», «на основании телефонного разговора» и т.д.);
- цель обращения («для решения вопроса», «во избежание конфликта», «с целью устранения нарушений» и т.п.).
Далее следует основная часть, касающаяся непосредственно просьбы. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.), а поскольку такое послание, в любом случае – ходатайство о какой-то услуге, оно должно быть написано в уважительной манере. Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).
Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами.
Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными комментариями по каждому пункту. Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.
Письмо-просьба оплатить за другую организацию
Задолженность компании может быть выплачена другой организацией. Разумеется, юридическое лицо не будет оплачивать доли просто так. Обычно письмо-просьба направляется должнику компании или другому лицу, которое имеет обязательства перед компанией.
Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Бесплатная юридическая консультация:
От руководителя компании «Где деньги»
Уважаемый Иван Иванович, у вас существует долг перед нашей компанией в размерерублей. У нашей организации также появился долг перед другой компанией в размерерублей. Просим вас оплатить нашу задолженность перед кредитором в размерерублей. Взамен мы предоставим вам рассрочку на остаток долга, о которой вы просили ранее. Спасибо за понимание.
С уважением, Петр Петрович.
Как и зачем составлять письмо-запрос
Письмо-запрос — это фактически разновидность письма-просьбы. Как правило, запросы составляются в целях получения каких-либо сведений официального характера или документов. В коммерческой деятельности запрос – это обращение покупателя к продавцу (импортера к экспортеру) с просьбой дать подробную информацию о товаре (услугах) или направить предложение на поставку товара (оказание определенных услуг). В целом, письма-запросы составляются по тем же правилам, что и письма-просьбы, например:
В коммерческой деятельности в тексте запроса, как правило, указывают: наименование товаров (услуг); условия, на которых автор письма хотел бы их получить; количество и/или качество; сроки поставки товара или оказания услуг; цену и другие сведения. В коммерческом запросе используются следующие выражения:
Просим Вас сообщить о возможности поставки… Просим сделать предложение на поставку… Просим Вас сообщить подробную информацию о… и др.
Например:
Просим Вас сообщить о возможности поставки кондиционеров модели AS-200 в количестве 150 шт. в течение февраля – марта 2005 г., а также сообщить условия платежа и условия доставки.
ДЕЛОВОЙ СЛОВАРИК. 85 ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ
Начинаем со своей цели
Начинаем с интереса адресата
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о…
Довожу до Вашего сведения, что…
Прошу (Вас) выделить средства…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, (дать указание о выделении средств)…
В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)….
Прошу оказать содействие…
Прошу Вашего содействия в…
Напоминаю (напоминаем) о…
Прошу ликвидировать отставание (задолженность)
Считаю необходимым обсудить с Вами …
Хочу (хотим) согласовать с Вами….
Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы…
Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта…
Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о…
Информирую (Вас) о…
Позвольте проинформировать о…
Обращаюсь к Вам в связи с…
Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с …
Ставим Вас в известность о…
Настоящим извещаем (Вас) о…
Считаю необходимым привлечь Ваше внимание к (обратить Ваше внимание на…)…
Обращаемся (обращаюсь) к Вам в связи со сложностями…
Предлагаем содействие в решении проблемы…
Зная о Вашей обеспокоенности проблемой…, готовы предложить решение… Как Вы знаете (дальше идет описание проблемы)…
Руководствуясь интересами предприятия, обращаю Ваше внимание на….
Обращаюсь (обращаемся) к Вам с предложением …
Прошу Вас рассмотреть предложение, которое позволит….
Предлагаем вам уникальную возможность увеличить объем продаж…
Рады (имеем честь) предложить (Вам)…
Рады сообщить о возможности…
Хотим привлечь Ваше внимание…
Информируем Вас о крайне благоприятной ситуации с … и предлагаем воспользоваться этой ситуацией для…
Предлагаю утвердить 12.10.2013 в качестве плановой даты завершения строительства и внести необходимые корректировки в перечень мероприятий…
Просим дать финансовому департаменту компании указание выделить … и произвести оплату всех ранее полученных счетов за …
Предлагаю поручить отделу АВС подготовку предложений по организации…
Прошу (просим) Вашего согласия на….(Вашего содействия в…, Ваших указаний….)
Убедительно (настоятельно, в виде исключения) прошу…
Просим принять (энергичные, решительные, действенные) меры по ….
Требуем от… немедленного принятия мер…
Прошу ликвидировать отставание (задолженность)…
Просим направить вашего представителя…
Заверяю (заверяем) Вас в эффективности данного предложения и рассчитываю (рассчитываем…)
Ждем Вашего решения …
Ждем Вашего решения, чтобы оперативно подготовить документы…
Надеемся на скорейшее рассмотрение (полное удовлетворение) нашего запроса (претензии)…
Надеемся, что вопрос будет решен и у нас не возникнет необходимости в применении санкций…
Надеемся, что приведенные доводы убедят Вас в… и ждем (рассчитываем)…
Рассчитываем на Вашу заинтересованность (неравнодушие, активную позицию в вопросе, готовность устранить недостатки…) и ждем Ваших предложений…
Уверены, что Ваше участие позволит существенно улучшить положение с… и добиться…
Благодарим за содействие и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество…
C готовностью ответим на Ваши вопросы…
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов…
Прощание, заключительная фор мула вежливости
Уважаемы Иван Петрович !
Уважаемый господин министр!
Дорогие друзья! Уважаемые коллеги (партнеры)!
С (глубоким, неизменным, чрезвычайным) уважением (почтением)…
С благодарностью (признательностью) и уважением…
С пожеланиями успеха (всего наилучшего)….
С надеждой на плодотворное сотрудничество…
Открывающая фраза – для ответов на обращения
Благодарим за интерес к (проявленный Вами к ….)
В ответ на полученный нами запрос о… сообщаем….
Подтверждаем получение Вашего заказа от… (на…) и сообщаем….
В соответствии с Вашим запросом (указаниями) сообщаем (предоставляем заключение)…
В продолжение нашей переписки о… направляем Вам предложение…
Искренне (от лица…, от имени…) благодарим…
Выражаем благодарность (признательность)…
С искренней признательностью (благодарностью) сообщаем…
Скачайте наш «словарик» и используйте готовые формулировки!
Структура писем-предложений о сотрудничестве
Базовая структура написания письма-обращения проста и не зависит от типа предложения. Если кратко: вам нужно представиться, описать идею и доказать, что работать с вами выгодно. Разберем подробнее:
Обратитесь к адресату и представьтесь
Адресуйте письмо главе компании или иному лицу, принимающему решение. Напишите название вашей организации, кратко опишите, чем вы занимаетесь (желательно в 1-2 предложениях).
Пишите в официально-деловом стиле, избегайте любого панибратства и использования разговорной лексики.
Изложите суть вашего предложения
После обращения сразу опишите, в чем суть ваше совместной работы. Кратко расскажите о цели сотрудничества, презентуйте свою идею.
Подкрепите доводы цифрами
Акцентируйте внимание на выгодах для второй стороны – помните, что это письмо не о вас, а о выгодах получателя. Своим письмом вы предлагаете решить его задачи, что-то улучшить, получить конкретные бонусы.
Опишите, как именно ваше предложение принесет пользу потенциальному партнеру.
Нелишним будет провести небольшое исследование и показать преимущества совместной работы в цифрах. Помните – факты и цифры лучше всего себя продают.
Например, расскажите, какие материальные выгоды может получить вторая сторона или сколько потенциальных клиентов привлечет сотрудничество компаний. Желательно подчеркнуть свою заинтересованность в работе именно с компанией адресата.
Оставьте свои контакты
В конце оставьте свои контактные данные на случай, если предложение заинтересует получателя.
Избегайте всевозможных призывов к действию, поскольку это все же более официальный документ, а не продающий текст.
Прошу вас оказать содействие в решении данного вопроса
Поскольку ситуация сама по себе является достаточно непростой, то и написание письма в такой ситуации является очень важным вопросом, в котором автору важно быть грамотным, вежливым, корректным, и в то же время, умеющим твердо отстоять свои деловые интересы. Успешно решить сложности «трудных» писем помогают: Грамотная установка во взаимодействии: твердая, но корректная установка на партнерство Выбор уместного стиля письма (официально-делового или доверительно-делового Грамотное и логичное оперирование фактами Образцы деловых писем. На данный вид письма требуется дать ответ . Чтобы написать письмо-просьбу, необходимо следовать общим правилам деловой переписки и оформления деловых писем. В практике ведения делопроизводства любой организации довольно часто используется письмо-просьба, образец в этой статье послужит хорошим для вас примером.
Хотела встать на очередь собрала справки(за которые пришлось платить),но меня отослали т.к. мы имеем машину о чем я тоже представила справку из ГБДД,но она не устроила местную управу,нужно было снова собрать справки и пред-оставить акт оценки авто.Это просто издевательство-справки стоят денег,да и с маленьким ребенком не набегаешься.Что делать я не знаю,за коммунальные платежи не имея даже прописки платить тяжело.Почему же у нас брошены многодетные семьи?почему некто не хочет помочь?все только стараются отмахнуться..я уже не надеюсь на просторную квартиру в которой будет место не только для сна,но и для игр детям.Последняя надежда на то,что вы обратите внимание Очень прошу Вас посодействовать в вопросе заключения с нами договора социального найма и прописки на квартиру, в которой мы в настоящее время проживаем.